苹果首款折叠手机iPhone Duo 上市后，陆续传出少数用户遇到内萤幕裂痕及铰链异常问题，引发外界对折叠结构耐用度的质疑。如今最新供应链爆料指出，iPhone Duo 铰链故障可能并非设计本身存在缺陷，而是其中一家零组件供应商使用的材料出现品质问题，苹果已能通过产品序号辨识可能受影响的机型，至于是否公开问题批次及提供主动更换服务，仍有待官方进一步说明。
根据爆料人士Kang在微博分享的最新消息，iPhone Duo 铰链问题的原因据称已大致厘清，问题并非出在苹果的铰链结构设计，而是两家供应商其中一家提供的原材料存在瑕疵。
就目前传出负责的iPhone Duo 转轴核心供应商，是由美系安费诺、转轴大厂新日兴、鸿海旗下的工业富联（FII）合资成立的新公司提供，其中新日兴和安费诺负责iPhone Duo 精密铰链与超过百个微型连杆机构的研发与制造，而工业富联则负责中后段的精密结构件集成与高难度的整机组装。
Kang 表示，这项消息属于独家爆料，并提醒外界不要视为最终调查结论，虽然并未透露涉及的供应商名称及具体材料，但相关说法也让iPhone Duo 的故障原因，从原先外界猜测的机构设计问题，进一步转向零组件品质与供应链制造环节。
对折叠手机而言，铰链不只是负责机身开阖的机械零件，更直接影响柔性萤幕在折叠过程中的受力与稳定性。如果铰链组件使用的材料品质不符合规格，即使结构设计本身没有明显缺陷，仍可能在反覆开阖时出现运作异常，进而影响内萤幕。
同时Kang 也提到苹果据称已经掌握辨识问题装置的方法，可以通过iPhone Duo 的产品序号，定位使用特定材料的装置批次。
苹果接下来可能不需要针对所有iPhone Duo 展开全面检查，而是有机会根据生产纪录与零组件来源，缩小可能受影响的产品范围。
如果后续调查完毕，苹果也不排除会对外公开受影响的序号范围，推出专属的iPhone Duo 瑕疵序号查询工具。
事实上，iPhone Duo 在上市初期就陆续出现部分使用者回报内萤幕异常的案例，部分装置在铰链附近出现裂痕，甚至有用户表示，在开阖过程中感受到异常阻力或声响，随后发现内萤幕受损。
苹果已于10 月26 日向科技媒体证实，少数iPhone Duo 确实存在内萤幕异常问题，并强调绝大多数装置并未受到影响。
苹果也表示，这类异常通常会在装置开始使用后不久出现，遇到相关问题的用户可以直接联系Apple Store 免费申请更换装置，对于确认属于此次问题的机型，并不需要事先购买AppleCare+ 才能取得更换服务。
