欧盟委员会稍早说明，任天堂将针对欧盟境内国家地区销售的Joy-Con控制器异常问题免费提供维修服务。
依照欧盟委员会公布数据，截至2021年1月已经累积收到超过2万5000笔控诉任天堂销售Joy-Con控制器异常问题的投诉，其中包含操作毫无反应，以及在没有接触下自动触发的「漂移」操作情况。
欧盟委员会此项与任天堂达成协议是由希腊发展与投资部，连同德国联邦环境、自然保育、核安全及消费者保护部主导达成，认为任天堂应该免费协助消费者维修、更换有问题的Joy-Con控制器，避免形成不必要的电子废弃物大量产生。
在此之前，任天堂已经默默地针对美国境内销售的Joy-Con控制器提供免费维修，而此次除了与欧盟委员会达成协议，先前也已经与英国、瑞士等地区监管机构达成协议，同时免费维修Joy-Con控制器异常问题。
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