App Store检举APP渠道有哪些? 4种用iPhone回报诈欺劣质应用程序方式

相信不少iPhone用户都会用App Store下载或购买应用程序甚至游戏,但并非所有APP质量或功能都符合预期,有些可能是功能太差、实际与说明不符合甚至闪退无法使用,还涉及诈欺或刻意引导内购等不当行为,为了保障消费者权益,Apple也针对App Store提供了一套检举APP机制,让用户能快速回报问题软件或游戏。

App Store检举APP渠道有哪些? 4种用iPhone回报诈欺劣质应用程序方式

方法一:通过App Store商店内检举APP或游戏功能

自从iOS 15更新后,苹果就替App Store新增了回报问题功能,能让iPhone或iPad用户检举不满意的付费应用。 像是当订阅某款应用后,若遇到产品与描述不符、质量低劣、功能障碍或含有不当内容等情形,现在可通过此管道进行举报。

步骤1. 通过应用商店回报APP

通过iPhone/iPad打开App Store,找到要检举的应用程序或游戏,下滑到页面底部找到「回报问题」按钮并点击。

通过App Store商店内检举APP或游戏功能 1

步骤2. 登入Apple ID

随后会自动跳转用Safari浏览器开启Apple回报问题网页,会要求先登入Apple账号密码。

通过App Store商店内检举APP或游戏功能 2

步骤3. 选择检举问题类型

当登入成功后,就能点击「我想要…」菜单中选择要检举APP原因,分别有「回报质量问题」「检举诈骗或诈欺行为」、「检举冒犯、非法或辱骂的内容」三种检举方式,要是有被收款想要退费,事后可以选择「要求退款」。

通过App Store商店内检举APP或游戏功能 3

步骤4. 提交描述成功回报

接下来会根据不同检举选项给出不同回报菜单,就以「检举诈骗或诈欺行为」来举例,里面还会再细分要回报哪种问题,像是误导收费、隐私疑虑、财务或App等问题都能自行选择,最后描述想检举内容。

app store reporting app channel a4b

输入详细的问题描述后点击「提交」,就能完成回报,后续Apple官方App Store审查人员就会开始进行检查。

通过App Store商店内检举APP或游戏功能 4

方法二:使用Apple专属回报检举APP网站

要是无法直接在App Store内进行检举,可以通过Apple回报问题网站完成作:

  1. 进入网站:打开浏览器,前往「苹果回报问题官网」。
  2. 登录帐号:使用Apple ID登录后。
  3. 选择项目并回报:点击需要检举的项目旁边的回报问题,选择适合的问题类型并提交。
使用Apple专属回报检举APP网站

方法三:通过Apple客服支持检举

要是无法通过上面方式提出问题,或是退款失败、APP采用线上形式散播等问题,可以直接用线上客服或电话联系Apple客服举报,从「Apple官方取得支持页面」,点击线上对谈或通话来检举。

如果是线上对谈检举APP,也可以提供相关证据,例如付款纪录或应用程序的不当行为截图,后续Apple客服会根据您的回报进一步调查并采取行动。

通过Apple客服支持检举

方法四:利用App Store争议申请检举

要是发现 App Store 有其他开发者推出的 APP 已经侵犯智能财产,也可以通过 App Store 内容争议申请投诉页面,直接向 Apple 法务部提交权利主张,并指明和描述所指控的侵权行为,并声明你是被侵犯权利的授权权利人或是代表该权利人的代理人。

通常这比较适合现有开发者、开发公司或有商标权人的检举侵权渠道,比较不适合普通消费者,最后提醒这渠道要是随乱检举会面临伪证罪处罚,苹果官方会利用信件和双方进行沟通往来,如查明属实也会直接将侵权者下架应用或删除开发者账号。

  • App Store内容争议检举
利用App Store争议申请检举

App Store检举渠道总结

要是未来下载APP有遇到类似情况,通过以上四种方法,就可以快速通过 Apple 回报劣质或诈骗应用程序,还能维护自身权益,也能让App Store平台更安全,避免有其他人会受害。

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