Sony 在其日本官网正式发布公告，称因为收到了大量用户的反馈报告，Xperia 1 VII 旗舰智能手机存在自动关机、随机重启以及无法开机等问题，决定即日起在日本境内暂停铺货和销售。
Xperia 1 VII发布于今年5月，在推出后大量用户反馈手机自动关机、随机重启，甚至有无法开机的问题报告，这已经严重影响客户的日常使用。
目前对于无法开机的 Xperia 1 VII 用户，Sony 官方建议同时按下电源键和音量上键约20秒，以此来尝试恢复手机，进行最新的软件更新。 如果该步骤无法解决问题，建议联系售后团队。
Sony 官方在公告页面中表示正在积极调查 Xperia 1 VII 存在的问题，当下最新的软件更新更多的是作为预防，并不能完全解决问题。
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