搭高铁、台铁或捷运时，最怕碰到在车厢内大声讲电话、视频扩音、喧哗打闹等情况。 其实不用再忍气吞声，只要用手机发个短信或打开客服文字对话，就能低调请车长或站务人员处理。 这篇文章整理高铁、台铁与各地捷运的通报方式，教你怎么作。
台铁支持简讯回报、线上回报
台铁提供全台最即时的「简讯通报机制」，若遇到吵闹乘客、冷气故障、环境脏乱等问题，可以简讯直接通报：
- 简讯号码：0921-765-125
- 网页客服：可选择真人文字客服（请点此）
- 客服专线：0800-765-888（市话）/02-2191-0096（市话与手机）
- 客服时间：周一至周五 09：00-18：00（国定假日除外）
- 回报时请注明车次、车厢、事件内容
高铁有线上客服、App 可通报
高铁没有像台铁一样有短信回报系统，但提供「数字客服」，支持线上即时对话，只要输入车次、车厢、发生的事件内容，就能由车长协助处理。
- 高铁在线客服网址： 请点此
- 高铁APP：点选左上角铃铛旁的「数字客服」
- 客服电话：4066-3000（市话）/手机需加拨 02
- 服务时间：06：00-24：00（皆为付费电话）
- 回报时请注明车次、车厢、事件内容
捷运提供线上通报系统
不只火车，捷运系统也提供文字客服，让你不必当众开口，就能请人处理车厢内的突发状况。台北捷运
- 台北捷运 Go APP：进入「一般事件通报」，输入路线、车厢编号
- AI 智能客服系统：回报异味、饮料打翻、需要清洁等问题（请点此）
高雄捷运
- 线上通报表单：可于06：00 – 23：00间填写事件信息，将由客服人员协助处理
大众运输事件线上通报：总结
不管你是搭高铁、台铁还是捷运，现在只要通过简讯或数字客服文字通报，都能让车长或站务人员低调协助处理乘车乱象。 只要记得「车次、车厢、事件内容」三大资讯，就能轻松通报，还给大家一趟安静、舒适的旅程。
