HDD 三大厂之一的东芝Toshiba，因为 AI 世代下储存需求大增，自家的产品也遇到产能供应吃紧的情况，似乎也连带造成售后服务品质下滑，有网友反映在保修内送修，却收到仅愿意原价退款，且不提供替代品。
网友615wonky在Reddit发文称自己数月前购买了余200个20TB以上大容量HDD，但其中一颗在上个月发生故障，因此向Toshiba原厂进行RAMA保修内维修。
然而原厂回复的消息却是只愿意「依最初购买价格退款」，而非以现行市场同型号价格退费，甚至连给予次级的产品作为替代都不愿意。
根据外媒 Tom’s Hardware 的报导，Toshiba 无法即时对 24 TB 以上的 HDD 产品进行保修退换，若坚持一定要换新品，则需要等待一年以上。
由于 AI 需要大量储存空间存放训练资料，大容量企业级 HDD 也是遭到大量扫货，让相关产品与 SSD、RAM 一样出现供不应求，价格上涨的状态，依照行情，Toshiba MG 企业级 20 TB HDD 硬盘的价格来到 NT$ 25,600 以上价位。
不过该篇文章只有纯文字叙述，并没有附上任何单据、电子邮件等相关内容佐证，加上有能力一口气购满 200 颗 HDD 产品，正常会走企业采购流程，理论上会有不同于一般消费者的售后服务，内容会涵盖长期的后勤维护，不太可能因为才买数个月故障就出现踢皮球的状况 。
发文者目前还没有提供额外的证明，倘若对方叙述为真，HDD 的来源也许是直接从市场扫货，意味消费市场在高阶产品上出现后勤吃紧的情况，依照最初购买原价退款的方式虽然让人不爽，但确实属于保修条款中有名文记载的条文，一般是厂商认为维修、换货都不划算的最终策略。
