机壳与散热大厂NZXT旗下的水冷如果发生漏液导致设备损坏，保修会连带赔偿相关损失，但近期却遇到有用户反应自己的RTX 5090损坏，NZXT只想用US$ 2800原价补偿，却反遭官方出面反击，表示公司早已将金额提高到了US$ 4100，是用户一再延迟回覆。
社群网站 Reddit 上，网友 Sufficient-Carry6256 称自己的 ROG Astral RTX 5090 显示卡因为 NZXT Kraken 一体式水冷漏夜，造成整张卡片报销。
依照保修，NZXT愿意赔偿显卡的费用，但网友指控NZXT只想用当初购买的金额，以US$ 2,855.99来了事，但该同款显卡现在的市价早已涨到近US$ 5000，还要他24小时内就进行回复，认为毫无诚意。
起初网友们纷纷站出来打抱不平，但事情出现了反转。 NZXT 的社群公关回复了整个处理流程，首先 US$ 2,855.99 并非最终赔偿金额，而是初始报价，公司知道这个价格已经买不到卡片，随即就费用提高到了 US$ 4161.90。
其次，NZXT 也表示愿意直接买一张新的同款显卡赔给用户，且是全新公司货，非二手品，并且负担所有的运费与课税。
然而，这位用户迟迟不愿意对赔偿协议书进行签字，其中一项原因是他坚持要留下那张损坏的显卡，不让NZXT收回，但NZXT回收损坏设备是长久惯例，目的是为了避免这些零件被有心人士重新整理过后丢回市场，并非个案。 结果一来一往的延误导致显卡的价格在 AI 浪潮下一涨再涨。
后续NZXT以对方不接受赔偿，将损坏显卡物归原主，并在进一步交涉后，在2月27日接受对方的US$4,378赔偿金额，结果对方又反悔，到了3月10日变成了US$ 4,807.90，并演变成如今的这场网络舆论。
