苹果（Apple）首款折叠手机iPhone Duo 上市不到一周就传出部分装置内萤幕沿着铰链折线出现裂痕的问题，苹果于10 月26 日证实，少数iPhone Duo 装置的内萤幕受异常影响，建议遇到问题的使用者直接联络AppleCare 申请换机，且不需要额外购买AppleCare+ 就能处理。
根据科技媒体9to5Mac 报导，iPhone Duo 内萤幕问题从上周末开始在社群平台及讨论区流传，网友分享购机后不久的照片显示，萤幕裂痕大多沿着手机中央的铰链折线出现，部分萤幕还会产生异常的亮线或白色像素区块，留言区也有不少灾情，甚至还没用好初始设置萤幕就坏了。
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针对外界关注，苹果向9to5Mac 发表声明：「早期使用者对iPhone Duo 的反应非常正面，我们也看到开发者正迅速更新App，善用这款装置独特的外型。我们已注意到少数iPhone Duo 装置的内萤幕受到问题影响。若使用者的iPhone Duo 萤幕出现异常，请联络AppleCare 更换装置。」
苹果并未进一步说明萤幕损坏的原因，但强调目前问题仅影响少数装置。而受影响使用者不用买 AppleCare+ 就能申请换机，即使是通过电信业者买的 iPhone Duo，也要直接联络AppleCare，而非寻求原电信业者处理。
至于异常发生的原因，电子产品维修网 iFixit拆解分析iPhone Duo 并利用拆解视频、专利资料及电脑断层扫描（CT）建立铰链的3D 模型，再比对使用者回报的萤幕损坏位置。
iFixit 发现iPhone Duo 这波灾情的裂痕集中在萤幕下方，中央支撑结构与排线通道交会的区块，模拟结果显示，若铰链内部的中央支撑杆在手机折叠时未能充分移开，萤幕弯折时便可能受到局部压力，形成应力集中点进而造成损坏。
iFixit 同时指出，iPhone Duo 比起他牌折叠手机的设计相对容易维修，如电池拆卸比较方便、外萤幕也能完整拆下，但内萤幕与铰链还是维修难度较高的部分。
市调机构IDC 副总裁Francisco Jeronimo 则认为，苹果迅速提出换机方案是处理问题的正确第一步，他以三星在2019 年推出初代Galaxy Fold 时遭遇的问题为例，及时且透明的回应有助于控制产品故障对整个折叠手机市场造成的负面影响。
