微软云端办公服务Microsoft 365 今（13）日发生大规模当机，波及全球多个地区，包括、日本、美国在内的使用者都受到影响，Outlook 电子邮件无法正常收发，Teams、SharePoint、Copilot 等服务也陆续传出连线异常，企业与一般使用者的日常都受到干扰。
根据CNBC 报导，微软已确认问题出在部分伺服器意外停止运作，导致剩余基础设施负载过高，目前正分批恢复服务，但尚未全面复原。
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微软公布的服务状态显示，异常于北京时间11 月13 日凌晨2 时26 分开始，影响范围以Exchange Online 电子邮件服务为主，一度扩及Microsoft 365、Microsoft Teams、SharePoint Online、Microsoft Copilot 及Microsoft Defender XDR 等服务。
部分依赖Exchange Online 的功能也受到牵连，包括Teams 行事历、会议排程，以及Copilot 存取工作邮件、行事历和文件等功能；Planner、To Do、Intune、Purview 等其他服务也有不同程度的异常。
本文截稿时微软正陆续恢复伺服器：
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网页故障追踪网站Downdetector 统计，美国时间12 日下午1 点过后，Outlook 的故障回报一度逼近13 万笔，许多使用者无法开启收件匣，或是无法正常寄送、接收邮件。日本方面则从13 日凌晨4 时过后开始出现大量异常回报，截至上午9 时左右，Outlook 相关通报已超过3,000 件。
微软最初声称问题与多个地区的基础设施负载升高有关，但后续调查发现并非使用者流量突然增加，而是大量伺服器意外无法使用，导致原本它们处理的流量集中到其他设备，加重剩余基础设施的负担。
微软进一步指出，部分受影响伺服器负责建立安全连线的核心程序过载，造成伺服器无法继续处理请求，又在自动健康检查时失败，被系统判定为不可用。
微软也发现，近期一项网路设置变更与故障发生时间有关，营运已开始回复相关设置，同时测试新的健康检查方式，重新启动受影响伺服器。
微软分批恢复伺服器全面复原时间未明
微软通过Microsoft 365 Status官网持续更新处理进度，表示已在部分基础设施验证替代健康检查方式，成功让部分伺服器重新上线，接着将把修正措施扩大至其他受影响设备。
此外，微软正建立自动化复原机制，持续侦测没有回应的伺服器并自动重新启动，以降低服务再次中断的风险，最新进度显示，微软重新启动受影响基础设施的措施已出现正面结果，部分地区开始恢复服务，公司也正增加基础设施容量，支援陆续重新上线的区域。
另外，故障期间Downdetector 也出现Amazon Web Services（AWS）及百度相关服务的异常回报。对此AWS 表示自家服务运作正常，相关报导可能将网路其他地方发生的异常误认为AWS 故障，并建议使用者以官方服务健康状态页面确认资讯。
