Apple计划停止在社交平台为用户提供支援:用户只能直接联络Apple求助

为了方便用户,不少公司都会在社交平台上提供客户服务,不过 Apple 最近就打算停止这方面的服务,若需要求助就要直接向他们联络。

据消息,Apple将会解散其社交平台支援服务,这将会导致超过150名员工将受到影响,不过他们将可以选择成为电话支援专员,继续在Apple 工作。

Apple计划停止在社交平台为用户提供支援:用户只能直接联络Apple求助

而社交平台支援将会在九月尾结束,届时社交平台和YT上如果有客户求助,都会将他们转介到 Apple 网站、电话或者门市进行查询。对此 Apple 暂时并未回应消息。

其实Apple也不是第一个采取该政策的公司。除了 Apple 之外,近年不少公司都有类似的政策,例如SONY 和 Netflix 都停止社交平台支援,估计一方面是要削减开支,另外也可以带动人流到自己的平台上。

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