搭载高通Snapdragon X处理器的笔记本因为采用Arm架构的缘故，导致与传统x86 Windows PC之间存在兼容性的问题，让Intel的代理CEO在访问中称相关产品有着很高的退货率，而高通在事后则反驳，表示产品有着高度评价，退货的比例也都在行业的标准范围内。
事件起因于巴克莱第22届年度全球技术会议上，Intel两位代理CEO之一的Michelle Johnston Holthaus提到对手高通的笔记本产品，他表示收到许多通路商的回馈，搭载Snapdragon X处理器的笔记本的退货比例相当高，主因是软件兼容性太差，对消费者日常使用造成难以解决的困扰。
对此，高通回应外媒CRN，指Intel的说法并不正确，搭载Snapdragon X处理器的Arm笔记本不仅获得了诸如Fast Company、TechRadar等多家消费者媒体平均4星以上的评价，同时接受到的退货率也在产业规范内，没有特别的高。
与此同时，高通相信Arm笔记本的未来是前途一片光明，在接下来的5年间，会有30 – 50%笔记本从x86架构转向Arm架构。
目前高通的Snapdragon X处理器在市场的总占有率仅约整个Windows PC的1.5%，兼容性、价格过高都是目前所遭遇的困境，微软也正花费大量资源在改善软件方面的问题，高通则有传出可能正在准备平价款的处理器芯片，希望能用低价吸引更多用户尝试。
然而另一方面，Intel在笔记本的市场却也不见得太乐观，随着AMD Ryzen系列与Apple M系列处理器的前后夹杀，让原本几乎由Intel独享的笔记本市场近年不断遭遇竞争对手的侵蚀，如果再让高通成功在PC端取得成功，将使Intel已焦头烂额的状态下面对更多竞争者来抢食市场大饼。
