iPhone Duo 内萤幕亮线、破裂等异常问题在国外持续延烧，而苹果官方也在本周正式回应，坦承少数iPhone Duo 确实存在内萤幕异常，受影响的用户可以联络官方支援服务申请换机。
也建议已入手iPhone Duo 的用户，若在正常开合时突然出现不寻常的卡顿、明显阻力或异常声响，最好先停止操作，并立刻交由苹果官方或授权维修中心检查。
苹果承认iPhone Duo 内萤幕异常，受影响用户可申请换机
根据外媒MacRumors 报导，针对近期陆续传出的iPhone Duo 内萤幕故障事件，苹果已正式发表声明，证实有少数装置受到影响。官方坦承已经注意到少数iPhone Duo 装置的内萤幕出现问题，如果用户遇到萤幕异常，应联络官方支援申请更换装置。
同时苹果强调目前问题仅影响少数iPhone Duo，其他大多数装置并没有出现类似状况；而且从已知案例来看，受影响的手机通常在购买后不久就会发生故障，并非已经确认会随着使用时间增加而逐渐出现的问题。
针对iPhone Duo 的内萤幕异常，用户不需要额外加保AppleCare+ 即可向苹果申请换机；即使手机是通过电信业者购买，也建议直接联络苹果处理。目前已有部分受影响的用户成功在Apple Store 更换新机，但iPhone Duo 上市初期供货有限，部分门市没有足够的替换库存，因此也有用户必须等待补货后才能拿到新机。不过目前相关换机资讯主要来自苹果对国外媒体的回应及海外用户的实际案例；
iPhone Duo 内萤幕故障可能跟铰链结构有关
至于iPhone Duo 内萤幕为何会损坏？知名维修网站iFixit 先前结合实际拆解、苹果专利文件与CT 扫描资料，建立铰链的3D 模型，并与用户回报的萤幕损坏位置进行比对。
结果发现多数故障位置并非直接位于萤幕排线通过的地方，而是稍微偏下方的中央铰链支撑结构附近；这个区域有多个金属零件与结构边缘交会，可能在手机开阖时对柔性萤幕造成局部压力。
iFixit 提出两种可能的原因：一种是铰链中央支撑杆在手机阖上时，没有正常下降到预定位置，导致原本应该自然弯曲的内萤幕受到挤压；另一种则是负责控制铰链活动的弧形导轨，可能在折叠过程中与萤幕产生不正常的接触。这些情况都可能让局部压力集中，造成萤幕内部的细微电路损坏，进而出现白线、绿线或其他显示异常。
另外，爱奇艺r《궁금하기CuriousHagi》也曾对iPhone Duo 进行沙尘、浸水及反折等极端耐用性测试，过程中发现铰链出现异常声响，接着内萤幕发生显示异常，甚至连手机都无法正常开阖。
随后他将手机拆开检查，结果发现铰链中央与萤幕支撑板连接的金属连杆断裂，而且断裂位置刚好位于零件较薄、带有凹槽的地方；同时看到铰链与支撑板接触的位置有明显挤压痕迹，连内萤幕背面都留下疑似撞击的痕迹。
因此CuriousHagi 推测可能是铰链内部零件在开合过程中没有顺利回到正确位置，导致结构卡住。当用户继续施力，较薄弱的连杆因此断裂并撞击萤幕，造成显示面板损坏。
不过这些都只是推测而来的结论，苹果至今仍未公布确切的iPhone Duo 内萤幕故障原因，实际受影响数量、以及是否会采取进一步的修正措施，都还有待官方后续说明。
iPhone Duo 发现铰链异常先停止操作
对于目前已经入手iPhone Duo 的用户来说，在苹果尚未厘清故障原因之前，建议平常开阖手机时多留意铰链的运作状况。苹果也在官方使用说明中提醒「展开iPhone Duo 前应先确认转轴没有沙粒或碎屑；阖上手机前，也要确认内萤幕之间没有夹到任何异物」。
如果开阖过程中突然感觉铰链卡住、阻力明显增加，或是听到不正常的声响，建议立即停止操作，不要强行展开或折叠手机，以免造成进一步损坏。若内萤幕已经出现裂痕、亮线或其他显示异常，可以先拍照记录故障情况，再联络苹果官方支援，确认后续的检测与换机方式。而以苹果过去处理产品异常问题的案例来说，若最终确认是产品本身异常，相信苹果会提出对应的解决方案；大家正常使用就好，不必过度担心。
